Chính sách bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng
Vietparts cam kết BẢO MẬT thông tin giao dịch của khách hàng bất kỳ. Dưới đây là chính sách bảo mật của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
· Vietparts.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
b) Phạm vi thu thập thông tin cá nhân:
· Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Vietparts.vn quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin công ty/cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…).
· Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Vietparts.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Vietparts.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Phạm vị sử dụng thông tin.
Vietparts.vn cam kết sử dụng thông tin Khách hàng để:
· Cung cấp các dịch vụ đến các Khách hàng;
· Cung cấp thông tin để thực hiện giao dịch giữa Khách hàng và Vietparts;
· Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website;
· Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
· Liên lạc trong các trường hợp đặc biệt
· Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhân và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Vietparts.vn;
· Trong trường hợp theo quy định của pháp luật, website Vietparts.vn có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng, thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện Kiểm sát, Tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hoạt động vi phạm pháp luật của Khách hàng. Ngoài ra không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
· Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vietparts.vn.
· Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Giải Pháp Thương mại Điện tử Ô tô.
Địa chỉ đăng ký kinh doanh và văn phòng: 434 Trần Khát Chân, phường Phố Huế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Điện thoại: 024.39.727272
Email: Sales@vietparts.vn
Người đại diện theo pháp luật: Ông Lương Đình Hùng – Chức vụ: Tổng Giám đốc
4. Những trường hợp được tiếp cận thông tin:
· Vietparts có thể thu thập và chia sẻ các thông tin của thành viên cho bên thứ ba dưới dạng ẩn danh. Các bên thứ ba sẽ chỉ được sử dụng để thu thập, cung cấp thông tin của thành viên cho Vietparts, và sử dụng dữ liệu của thành viên dưới sự cho phép của Vietparts trong phạm vi cần thiết.
· Các bên thứ 3 bao gồm:
- Các đối tác cung cấp các dịch vụ xử lý phân tích dữ liệu mà Vietparts thuê để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Vietparts.
- Các đối tác cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc gửi nhận thông báo (bằng SMS, email, cuộc gọi) đến thành viên
- Các đối tác trong hoạt động marketing
- Các đơn vị được chỉ định bởi cơ quan pháp luật Việt Nam
- Các đơn vị được Vietparts yêu cầu để bảo vệ an toàn và an ninh cho Dịch vụ
- Các chi nhánh và/hoặc công ty liên kết của Vietparts.
- Các đối tác khác mà Vietparts tiết lộ vì một trong các mục đích thu thập thông tin cá nhân và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên vì một hoặc nhiều mục đích được đề cập bên trên.
- Ngoài ra, khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, Vietparts có thể chia sẻ thông tin của thành viên nếu là hành động cần thiết để tuân thủ theo yêu cầu của các cơ quan đó.
· Trong các trường hợp trên, các đối tác chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật tương tự như Vietparts và theo quy định của pháp luật.
· Ngoài ra không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.
5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
· Khi khách hàng có bất cứ yêu cầu nào, xin liên hệ bằng cách hình thức sau:
· Gọi điện thoại đến số điện thoại chăm sóc khách hàng 0945 333 777 nhân viên của Vietparts sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
· Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website Vietparts.vn, quản trị viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin để xem xét nội dung bình luận có phù hợp với pháp luật và chính sách của Vietparts.vn hay không trước khi đăng tải.
6. Cam kết của Vietparts trong việc bảo mật thông tin
· Thông tin cá nhân của thành viên trên Vietparts.vn chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vietparts.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
· Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
· Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Vietparts.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
· Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Vietparts.vn.
· Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Vietparts.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
Vietparts.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
· Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các hoạt động tại Vietparts.vn sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết. Mọi khiếu nại của khách hàng có thể gửi về địa chỉ email: sales@vietparts.vn, Hotline:0945 333 777.
· Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Vietparts.vn. Vietparts.vn sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
· Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Vietparts.vn sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Vietparts.vn vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
· Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 0945 333 777
Website: https://Vietparts.vn/
Email: sales@vietparts.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/AutoVietparts/
Địa chỉ: 434 Trần Khát Chân, Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội